트리플랜은 (주)트리플렛에서 운영하는 여행 가이드 상품 판매몰입니다. 트리플랜은 현지의 여행가이드를 연결하고 현지가이드가 직접 작성한 가이드북과 여행캘린더 상품을 함께 구매할 수 있는 사이트입니다. 정기 간행물을 신청하시면 매달 택배요금 및 소정의 수수료가 포함된 8,800원으로 트리플랜 사이트의 모든 여행 가이드북을 구독하실 수 있습니다. 또한 현지인의 프로필을 보고 여행자의 조건에 맞는 사람을 신중히 선택하여 언어의 장벽과 현지의 정보를 얻을 수 있는 서비스입니다. 트리플랜은 여행의 성공을 좌우할 수 있는 준비와 여행 하기를 제데로 즐길 수 있게 하는 서비스입니다. 여행을 준비하는 데는 다양한 자료들이 필요하다고 생각합니다. 나에게 맞는 여행을 하기 위해서는 더 많은 자료를 보고 어드바이스를 들어야 하는 것이 여행자의 첫 과제인 것입니다. 그 많은 여행 자료들 중에서 나의 여행을 알차게 계획 할 수 있고, 내가 필요한 정보는 얼마든지 얻을 수 있다고 생각을 하는 것이 당연합니다. 무수히 많은 정보를 보며, 계획을 세우고 여행을 생각 하지만 많은 분들이 갈길을 잃고 여행 출발일이 다가 올 수 록 일단 가보면 되겠지 하는 생각에 도달하게 되는 것입니다. 여행의 어원은 객지에서 고생과도 같다라는 말에서 유래되었다고 합니다. 고생과 어려움은 여행의 묘미인 것은 맞습니다. 하지만 계획이라는 것이 무의미해지는 것이 빈번한 고생과 고난만 있는 여행은 새로운 곳의 여행을 경험할 수 있게 하기도 전에 모든 일정이 수행으로 이어지는 것이 다반사라고도 할 수있습니다. 그만큼 여행의 계획과 계획을 위한 준비단계는 중요하다는 점을 트리플랜은 생각했습니다. 내가 계획한 여행이 무리수의 계획이 아닌 그 곳을 만끽할 수있는 내가 생각하는 그런 여행을 할 수 있는 방법을 트리플랜에서 찾아드립니다. 트리플랜의 가이드는 현지에서 거주하는 유학생과 현지인을 중심으로 2개국어가 가능한 신원이 확실 한 사람이 가이드를 하고 있습니다.
1단계 가이드 검색 트리플랜 홈페이지 또는 검색 페이지 에서 여행할 도시명, 만나는 날짜, 여행 인원 수를 입력하여 회원님에게 딱 맞는 여행을 도와줄 유형별 여행가이드를 찾으세요. 딱 맞는 가이드를 검색하세요. 제공되는 기능과 도구를 모두 사용하셔서 회원님을 위한 완벽한 가이드를 찾으세요. 후기, 인증받은 사진,지도등을 이용하여 가이드를 평가하실 수 있습니다. 응답률, 인증내역, 가이드 프로필 등은 회원님에게 맞는 가이드를 찾으실 수있도록 도와줍니다. 2 단계 연락하기 가이드 페이지에서 가이드 프로필 사진 밑에‘연락하기’버튼을 클리하여 가이드 에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 원하는 내용에 대한 궁굼한 사항을 물어보고 원하는 날짜에 미팅(또는 가이드, 통역)이 가능한지 확인을 받으세요. 한번 전송한 메시지는 자동으로 저장이 되어 불러올 수 있습니다. 예약이 확정되기 전까지는 회원님의 개인 정보 및 연락처를 공유하지 않으니 안심하셔도 됩니다. 프로필 가이드에게 연락하기 전에 먼저 프로필을 완성하는 것이 좋습니다. 많은 가이드들은 예약을 수락하기 전에 여행객에 대해 알고 싶어하기 때문입니다. 프로필을 작성하는 가장 쉬운 방법은 페이스북 계정에 연결시키는 것입니다. 화면 상단에 있는 회원님의 이름 옆 화살표를 클릭하셔서 프로필을 선택하시면 프로필을 수정하실 수 있습니다. 메세지보내기 트리플랜은 모든 회원들의 안전과 개인정보 보호를 위하여 예약이 확정되기 전까지 개인 연락처를 공개하지 않습니다. 그러나 예약 전 회원들끼리 직접 연락을 할 수 있도록 자체 제작한 메시지 시스템이 있습니다. 가이드프로필 사진아래의 버튼＇연락하기＇버튼을 눌러 메시지를 보내세요. 사전 승인& 특별가 제안 가이드에게 메시지를 보내셨다면 가이드 가 회원님에게 사전승인 또는 특별가 제안을 할 수 있습니다. 사전승인 또는 특별가 제안을 받으시는 경우 ‘예약하기＇버튼을 클릭하시면 결제 페이지로 이동하게 되고 즉시 예약을 확정하실 수 있습니다.(2014년 3월중사용 가능한게 만들예정) 3단계 예약하기 ‘예약하기’버튼을 클릭하시면 가이드에게 예약 요청을 보낼 수 있습니다. 가이드는 24시간 내에 수락 또는 거절 답변을 보낼 것입니다. 24시간 내에 답변이 없으면 예약 요청은 자동으로 취소됩니다. 가이드가 예약을 수락하면 예약 확정 이메일을 보내드립니다. 결제 영수증, 가이드의 할일, 만나는 장소의 정확한 주소 및 가이드연락처도 함께 보내드립니다. 가이드가 예약을 수락하면 결제가 진행 됩니다. 단, 곧바로 가이드에게 대금을 보내지 않고 가이드 후 24시간까지 트리플랜에서 보관함으로써 가이드가 괜찮은지 직접 확인할 시간을 확보해 드립니다. 예약요청 가이드에게 연락하기 전에 프로필을 완성하는 것이 좋습니다. 가이드 들은 잠재전인 손님이 어떤 사람인지 알고 싶어하기 때문입니다. 어떤 가이드는 프로필 사진을 등록하고 자기소개서를 써달라고 요청 받으실 수도 있습니다. 결제 ‘예약하기＇를 클릭하면 결제 페이지로 이동합니다. 결제 정보를 다 입력하면 가이드에게 예약요청을 보내게 되고 가이드는 24시간내에 예약을 수락할 수있습니다. 가이드가 예약을 수락하면 예약이 확정되고 대금 전체(세금포함)가 결제 완료 됩니다. 플래너가 예약요청을 수락하면 예약을 확정하는 이메일을 보내드립니다. 결제 영수증, 여행 일정표(가이드유형별 일정표), 미팅의 정확한 주소 및 가이드의 연락처도 함께 보내드립니다. 이내용은 알림판의 ‘나의여행’에서도 확인하실 수있습니다. 4단계 여행 너무나 기대되는 여행! 여행을 떠나시기 전에 가이드에게 도착 시각을 알려 주시고 미팅할 장소를 협의하세요. 가이드의 연락처 및 예약 내역은 알림판의 여행객 메뉴에서 언제나 확인할 수 있습니다. 도착 가이드가 예약요청을 수락하면 예약이 확정되며, 가이드의 이메일주소와 전화번호 그리고 미팅할 장소의 정확한 주소를 보내드립니다. 출발하기 전에 서로 꼭 연락하여 미팅시간과 장소를 협의하는 것이 중요합니다. 가이드의 연락처는 여행객 메뉴에서도 확인할 수 있습니다. 모바일 아이폰 앱을 다운 받으시거나 모바일 웹 사이트를 이용하여 여행의 모든 세부사항을 어디서나 확인 하실 수 있습니다. 변경 또는 취소 여행객 메뉴에서 예약한 미팅 건을 변경 또는 취소할 수있습니다. 회원님가 가이드 모두 날짜나 시간을 조정하는 등 예약 내역 수정이 가능 하며 서로가 동의해야 합니다. 언제든지 예약 취소도 가능하며 트리플랜의 환불 정책에 따라 환불 건을 처리해 드릴 것입니다. 후기 미팅 이후 후기를 남기는 것을 잊지 마세요! 후기 하나 하나가 쌓여 트리플랜가 여러분이 힘으로 성장 할 것입니다. 공개적인 후기 외에 가이드에게만 전달되는 피드백도 전달하실 수 있습니다. 이용 이후 이메일과 알림판에서 후기를 작성해 달라는 통지를 받게 될 것입니다.
1단계 가이드 등록 트리플랜에 여행 플래너를 등록하는 것은 무료입니다. 사이트 어느 페이지에서나 맨 위 오른쪽에 보이는 핑크색‘플래너 등록＇버튼을 누루면 간단하게 플래너 등록 페이지가 나옵니다. 처음에 간단히 입력한 내용은 나중에 플래너 관리하기 페이지에서 언제든지 수정 할 수 있으며 필요한 모든 정보가 입력되고 준비가 완료되기 전에는 공개되지 않으므로 여유를 가지고 준비를 하실 수 있습니다. 가이드 페이지를 완료하여 트리플랜 관리자에게 보내져 가이드 페이지 확인 절차를 밟은 후 여행객에게 공개 됩니다. 가격설정 가이드를 설정하는 것은 가이드마음입니다. 어느 정도 가격을 받는 것이 좋은지 알고 싶으시면 근처지역 혹은 비슷한 가이드의 가격대를 보세요. 시간당, 1일당 상세가격을 설정 할 수 있습니다. 가이드 제목 & 설명 좋은 제목을 넣고 설명을 잘 하는 것이 중요합니다. 가이드의 광고와도 같은 역할을 하기 때문입니다. 가이드 플랜의 제목은 가이드의 장점을 가장 잘 표현할 수 있는 명확한 문구를 쓰세요. 너무 길거나 너무 짧으면 보기 어려우니 간결하게 써주세요. 철자와 문법이 틀리지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. 티타임 가이드또는 가이드,통역등을 하면서 지켜야 할 것들에 대해 여행객에게 알려주세요. 여행객들이 이용하는데 도움이 됩니다. 사진 현지의 여행지 사진은 여행객들의 눈을 끄는 가장 확실한 방법입니다. 사진 등록시 최대 4장의 사진을 등록할 수 있습니다. 멋진 사진이 많을 수록 여행객들이 예약여부를 정하는 데 매우 중요하게 작용 합니다. 프로필 프로필을 통해 여행객들이 가이드를 만나게 됩니다. 웃는 얼굴의 선명한 사진이 제일 좋습니다. 여러 친구들과 찍은 사진은 본인을 알 수 없으니 피해주세요. 특히 쏘아보는 사진, 파티사진, 애완동물만 찍은 사진, 풍경사진등은 피하는 것이 좋습니다. 소개란에는 자기소개글과 가이드로서의 철할을 작성하여 여행객이 안심하고 예약할 수 있게 해 주세요. 2단계 커뮤니케이션 3단계 예약요청 수락 거절 회원님을 가이드로 선택하게 만드는 것은 ,회원님께 달려 있습니다.여행객으로 부터 요청을 받는 다면 24시간 안에 수락 또는 거절을 할 수 있습니다. 24시간이 지나면 예약 요청은 만료가 됩니다. 예약 요청이 만료가 되면 검색 결과 순위에도 나쁜 영향을 미치고 응답률도 떨어지므로 모든 예약 요청에 답변을 해주시는 것이 좋습니다. 예약요청 예약을 수락하면 예약 확정 이메일을 보내드립니다. 결제 확정메세지, 가이드의 할일, 만날 장소의 정확한 주소 및 여행객의 연락처도 함께 보내드립니다. 예약을 수락하면 결제가 진행 됩니다. 단, 곧바로 회원님(가이드)에게 대금을 보내지 않고 체크인 후 24시간까지 트리플랜에서 보관함으로써 여행객과 회원님의 신뢰성을 높여 줍니다. 결제 트리플랜에 가이드를 등록하는 것은 완전 무료 입니다. 예약이 확정되기 전까지는 지불금액이 없습니다. 확정된 예약에 대해서는 대금 결제를 처리하는 비용이 발생합니다. 트리플랜의 이용 대금 20%를 공제하고 입금이 됩니다. 이 금액은 고객센터 운영, 이용자 보호 프로그램 제공 등 여러 서비스에 이용됩니다. 입금 예약이 확정되면 바로 여행객에게 숙박대금 전액을 청구합니다. 트리플랜에서 보관하며 여행객과의 미팅이 끝난 후 일주일 후에 입금해 드립니다. 다양한 입금방법 중 선택할 수 있으며, 입금에 걸리는 시간은 각 방법에 따라 다릅니다. 입금방법 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다.